Commande

Toute commande sur notre site induit l’acceptation des Conditions Générales de Vente.

     

Pour acheter un bijou, cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » dans la fiche du produit. L’icône du panier en haut à droite de l’écran vous informe alors que le produit est prêt à être commandé. Veuillez noter que lorsque vous mettez un article dans votre panier, il reste disponible sur le site et peut à tout moment être commandé par un autre client. Après avoir cliqué sur « commander », créez votre compte et laissez-vous guider étape par étape pour indiquer vos informations de livraison puis procéder au paiement du bijou.

 

Si un bijou est indiqué « SUR COMMANDE », cela signifie qu’il n’est pas disponible mais peut être réalisé dans nos ateliers sous un délai de 8 semaines. Pour cela, il est nécessaire de régler la totalité du prix du bijou et de suivre les mêmes étapes indiquées ci-dessus. En revanche, aucun retour ne sera accepté pour un bijou fabriqué sur commande. Autrement, vous avez la possibilité de créer une alerte qui vous informera par email lorsque le produit sera à nouveau disponible sur le site.

 

Veuillez noter que le délai de commande s’étend à 10 semaines pour les modèles suivants : Gatsby boucles d’oreilles, Royal Affair bague, Sleeping Beauty boucles d’oreilles, collier et bague, Suspicious Minds bague grand modèle et Whisper boucles d’oreilles. 

 

Les produits sont proposés à la vente sur le site Stone Paris dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé résultant d’une erreur de mise à jour du stock, le client en sera informé dans les plus brefs délais ; dans ce cas précis, la société Stone Paris s’engage à vous rembourser la totalité des frais de votre commande.

 

Votre commande sera considérée comme valide après la confirmation de l’accord de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, elle sera automatiquement annulée.

Une fois la commande passée et le paiement validé par notre organisme bancaire, vous recevrez un email de confirmation de commande. Celui-ci vous mentionnera la référence de la commande, un récapitulatif des produits commandés (désignation, quantité et prix), le montant total de la commande toutes taxes comprises, les frais de livraison et les adresses de livraison et de facturation.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à l’adresse info@stoneparis.com ; nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande si la commande n’a pas déjà été expédiée. Les commandes spéciales ne peuvent en aucun cas être annulées. 

Tous les bijoux sont emballés avec soin dans leur écrin Stone Paris, enveloppés dans du papier de soie et accompagnés de leur facture et certificat d’authenticité. S’il s’agit d’un cadeau et que vous ne souhaitez pas y joindre la facture, il vous suffit de l’indiquer lors du processus d’achat en cochant la case « Ceci est un cadeau, ne pas joindre la facture avec le colis ». Dans ce cas, la facture vous sera uniquement envoyée par email. Vous pourrez également joindre une carte personnalisée à votre commande avec le message de votre choix (cette option vous est proposée lors du processus de commande).

 

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas :

- de litige avec l’acheteur

- de non-paiement d’une commande précédente de la part de l’acheteur

- de refus d’autorisation de paiement par l’organisme bancaire de l’acheteur